Politique de confidentialité

1. Collecte des informations personnelles

Nous collectons différentes informations personnelles lorsque vous utilisez notre marketplace, y compris, mais sans s’y limiter :

• Informations d’identification : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, Adresse physique.

• Informations sur les transactions : Détails des achats, ventes et transactions effectuées sur la plateforme.

• Informations de paiement : Détails des cartes de crédit, informations bancaires pour les paiements et les remboursements (note : ces informations peuvent être traitées par des prestataires de services de paiement tiers sécurisés).

• Informations d’utilisation : Données liées à votre navigation, votre utilisation de la plateforme, et vos préférences.

• Informations fournies par les vendeurs : Pour les utilisateurs enregistrés en tant que vendeurs, nous collectons des informations supplémentaires relatives à leur entreprise, y compris le nom, Tel, email, NINEA, RC, les informations sur les produits vendus, etc.

2. Utilisation des informations collectées

Nous utilisons vos informations pour :

• Gérer votre compte et vous fournir un accès à nos services.

• Faciliter et traiter les transactions effectuées sur la plateforme (achats, ventes, paiements, etc.).

• Améliorer et personnaliser l’expérience utilisateur.

• Vous envoyer des communications relatives à votre compte, vos commandes, ou des offres promotionnelles, si vous avez accepté de les recevoir.

• Fournir un service client et répondre à vos demandes ou réclamations.

• Respecter les obligations légales et réglementaires en matière de transactions et de sécurité.

3. Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Avec les vendeurs : Si vous effectuez un achat, vos informations nécessaires à l’exécution de la commande (comme l’adresse de livraison) seront partagées avec le vendeur.

• Avec des prestataires de services : Nous utilisons des prestataires tiers pour les paiements, la gestion des données, l’hébergement, etc. Ces prestataires traitent vos informations pour notre compte sous réserve de mesures de confidentialité strictes.

• En cas de force majeure ou de demande légale : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige, pour protéger nos droits ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.

4. Sécurité des informations

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Vos droits concernant vos informations

Vous avez plusieurs droits concernant vos informations personnelles, y compris, sans s’y limiter :

• Accès : Vous pouvez demander à accéder à vos informations personnelles que nous détenons.

• Correction : Vous pouvez demander la correction de vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

• Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des obligations légales.

• Opposition ou limitation : Vous pouvez demander de limiter ou vous opposer au traitement de certaines informations personnelles, notamment dans le cadre de la publicité ciblée.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@jemba.sn.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur votre appareil pour collecter des informations sur votre utilisation de la plateforme. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou vous alerter lorsqu’un cookie est envoyé, mais cela peut affecter votre expérience sur notre plateforme.

7. Conservation des informations

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges, et appliquer nos accords. Une fois ces objectifs atteints, nous prendrons des mesures pour supprimer ou anonymiser vos données.

8. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Toute modification sera publiée sur cette page, et nous vous notifierons des changements importants. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé de toute mise à jour.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : support@jemba.sn
Adresse postale : Nord foir Dakar Sénégal