Expédition et Livraison sur Jemba

Jemba fonctionne comme un marketplace où les vendeurs sont responsables de la gestion de l’expédition et de la livraison de leurs produits. Voici comment cela fonctionne :

1. Modes de livraison

Les vendeurs peuvent proposer différents modes de livraison en fonction des préférences des clients :

Livraison à domicile : Via des services de transport locaux ou internationaux.

Point de retrait : Livraison dans un lieu désigné où l’acheteur peut récupérer son colis.

Remise en main propre : Pour les acheteurs qui souhaitent récupérer directement leur commande chez le vendeur.

2. Délais de livraison

Le délai de livraison dépend de plusieurs facteurs :

La localisation du vendeur et de l’acheteur.

Le service de livraison utilisé.

La disponibilité du produit.

Les vendeurs sont tenus d’indiquer un délai estimé de livraison sur leurs fiches produits.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont définis par les vendeurs. Ils peuvent être :

Gratuits, si le vendeur prend en charge les coûts.

À la charge de l’acheteur, selon les tarifs du transporteur choisi.

4. Suivi des commandes

Les vendeurs doivent fournir un numéro de suivi si le service de livraison le permet.

Les acheteurs peuvent contacter le vendeur pour obtenir des mises à jour sur l’expédition.

5. Politique de retour et remboursement

Chaque vendeur définit ses propres conditions de retour.

En cas de problème, l’acheteur peut contacter Jemba pour signaler un litige.