Conditions générales d’utilisation (CGU) – jemba

1. Présentation de la plateforme

Jemba est une marketplace, dont le siège social est situé au Nord Foire.
Jemba permet aux vendeurs de proposer leurs produits aux acheteurs, en facilitant les transactions à l’échelle nationale et internationale.

2. Acceptation des CGU

L’utilisation de Jemba implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU. Jemba se réserve le droit de les modifier à tout moment, avec notification aux utilisateurs via le site ou l’application.

3. Inscription et accès à la plateforme

3.1 Création de compte

L’inscription est obligatoire pour vendre ou acheter sur Jemba.

Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et à jour.

Chaque compte est strictement personnel et confidentiel.

3.2 Suppression ou suspension de compte

Jemba peut suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des CGU.

L’utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment.

4. Règles applicables aux vendeurs

4.1 Obligations des vendeurs

Publier des produits conformes et légales.

Assurer la qualité des produits et respecter les délais de livraison.

Gérer les litiges et retours avec les clients.

4.2 Commissions et paiements

Jemba applique des commissions définies et consenties sur les ventes.

Les paiements s’effectuent via Espèce, Wave, Orange Money et par carte.

Les fonds sont reversés aux vendeurs après validation de la transaction.

5. Règles applicables aux acheteurs

Les acheteurs doivent vérifier les descriptions des produits avant achat.

Les paiements sont effectués directement via les moyens proposés.

En cas de litige, l’acheteur doit contacter le vendeur en priorité.

6. Produits interdits

Il est strictement interdit de vendre des produits illégaux, contrefaits, dangereux ou réglementés (ex. : armes, drogues, contenus offensants).

7. Responsabilité de la plateforme

Jemba agit comme intermédiaire et n’est pas responsable des produits vendus.

La plateforme ne peut être tenue responsable des litiges entre vendeurs et acheteurs.

Toutefois, elle peut intervenir en cas de fraude avérée.

8. Confidentialité et protection des données

Jemba s’engage à protéger les données des utilisateurs.

Les informations personnelles ne sont ni revendues ni exploitées à des fins commerciales sans consentement.

Conformément à la réglementation, les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les CGU sont régies par les lois en vigueur au Sénégal.

Tout litige sera réglé en priorité à l’amiable.

En cas d’échec, il sera soumis aux tribunaux compétents du Sénégal.