Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’utilisation du marketplace Jemba, qui met en relation des vendeurs et des acheteurs pour la vente de divers produits au Sénégal et à l’international.

2. Acceptation des conditions

L’inscription et l’utilisation de Jemba impliquent l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Rôle de Jemba

Jemba est une plateforme intermédiaire et ne vend pas directement les produits. Chaque vendeur est responsable des produits qu’il propose, des descriptions et du respect des lois en vigueur.

4. Inscription et compte utilisateur

L’utilisateur (vendeur ou acheteur) doit fournir des informations exactes lors de son inscription.

Jemba se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des CGV.

5. Commandes et paiements

L’acheteur passe commande auprès du vendeur et effectue le paiement via les moyens disponibles (Espèce, Wave, Orange Money, Jamo).

Une commande est considérée comme validée dès réception du paiement.

6. Commissions et frais

Jemba perçoit une commission sur chaque vente, définie et consentie par le vendeur.

7. Livraison et retours

Les vendeurs sont responsables de la livraison des produits.

Les conditions de retour et de remboursement sont définies par chaque vendeur et doivent être communiquées aux acheteurs.

8. Gestion des litiges

En cas de litige, l’acheteur peut contacter Jemba pour une médiation.

Jemba tentera de trouver une solution équitable mais ne saurait être tenu responsable des différends entre acheteurs et vendeurs.

9. Responsabilités des parties

Vendeurs : Responsables de la qualité des produits, des délais de livraison et du service après-vente.

Acheteurs : Doivent vérifier les détails des produits avant achat et respecter les conditions des vendeurs.

Jemba : Fournit un espace de mise en relation et s’assure du bon fonctionnement de la plateforme.

10. Protection des données

Jemba s’engage à protéger les données personnelles des utilisateurs conformément aux lois en vigueur.

11. Modification des CGV

Jemba se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les utilisateurs seront informés des mises à jour.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises aux lois du Sénégal. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents.

 

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